نشانی: خ آزادی، خ بهبودی، نرسیده به نصرت، ساختمان بنیامین، پلاک 145، طبقه 5، واحد 18، مجهز به (2) آسانسور و پارکینگ

دفتر مرکزی: 66097851 مرکز تعمیرات: 66097859 شعبه شرق: 77978135 شعبه هفت تیر: 88836102 شعبه جنوب: 55300568 شعبه غرب: 44153186 شعبه شمال: 26721443 شعبه اسلامشهر و رباط کریم 56746602

خطای صفحه آبی ویندوز 10. خطای صفحه آبی مرگ (BSOD) چیزی است که هر کاربر ویندوز دیر یا زود با آن مواجه می شود. این یک مشکل خسته کننده است، زیرا اغلب عیب یابی آن دشوار است و می تواند بی دلیل ظاهر شود. ما شما را با چند نکته اساسی در مورد نحوه تعمیر صفحه آبی در ویندوز 10 (و 11) و همچنین ارائه منابعی برای کدهای خطای صفحه آبی خاص راهنمایی می کنیم.

خطای صفحه آبی ویندوز 10

صفحه آبی چیست؟

اگر مطمئن نیستید که مشکل صفحه آبی چیست، اجازه دهید ابتدا این اصطلاح مهم ویندوز را مرور کنیم. چیزی که معمولاً در ویندوز 10، ویندوز 11 و سایر نسخه ها “صفحه آبی مرگ” نامیده می شود، از نظر فنی به عنوان خطای توقف یا خطای سیستم مهلک شناخته می شود.

این زمانی اتفاق می‌افتد که سیستم عامل از کار می‌افتد، به این معنی که با مشکلی مواجه شد که مانع از اجرای ایمن آن شد. هنگامی که این اتفاق می افتد، ویندوز یک صفحه آبی با مقداری اطلاعات در مورد مشکل را نشان می دهد و سپس راه اندازی مجدد می شود.

نمایشگرهای آبی ممکن است به دلایل زیادی رخ دهند که در ادامه به بررسی آنها خواهیم پرداخت. علل رایج BSOD شامل درایورهای بد، مشکلات سخت افزاری و خطاهای سیستم عامل است.

نسخه‌های جدیدتر ویندوز، مانند ویندوز 10 و 11، نسبت به نسخه‌های قبلی پایدارتر هستند، بنابراین امیدواریم که اغلب با صفحه‌های آبی مواجه نشوید. همچنین باید بدانید که صفحه آبی که یک بار اتفاق می‌افتد لزوماً مشکلی نیست. گاهی اوقات ویندوز با یک BSOD وحشت زده می شود، سپس پس از راه اندازی مجدد به خوبی کار می کند.

بنابراین، اگر به طور مداوم روی صفحه آبی ضربه می زنید، فقط باید به رفع خطاهای صفحه آبی زیر توجه کنید.

توجه به کد توقف صفحه آبی ویندوز

از آنجایی که انواع بسیار زیادی وجود دارد، صحبت در مورد چگونگی رفع خطاهای صفحه آبی بدون دانستن خطای خاصی که با آن برخورد می کنید دشوار است. بنابراین، بهترین مکان برای شروع تعمیر صفحه آبی، توجه به مشکل واقعی است.

در ویندوز 10 و 11، یک BSOD حاوی یک شکلک چهره غمگین به همراه یک پیام خطای ساده است. در زیر این، پیوندی به صفحه عیب‌یابی صفحه آبی مایکروسافت، یک کد QR و یک فیلد Stop Code خواهید دید. اگر می خواهید، می توانید کد QR را با دوربین گوشی خود اسکن کنید تا به صفحه پشتیبانی مایکروسافت بروید.

مهمترین بخش توجه به کد توقف فهرست شده در صفحه است که به شما کمک می کند عیب یابی خود را محدود کنید. اگر در ابتدا کد را از دست دادید، راهنمای ما را برای بازیابی کدهای توقف در ویندوز 10 دنبال کنید.

این مطلب را از دست ندهید   6 روش برتر رفع مشکل تاری لپ تاپ شارپ

عیب یابی خاص برای کد خطای صفحه آبی

اکنون که می دانید مشکل خاص شما چیست، می توانید به سمت رفع مناسب صفحه آبی حرکت کنید. ما راهنمای عیب‌یابی برای برخی از این موارد نوشته‌ایم:

  • نحوه رفع کد توقف فرآیند بحرانی Died
  • حل کردن صفحه آبی استثناء سرویس سیستم
  • راهنمای عیب یابی BSOD مدیریت حافظه
  • رفع خطای توقف غیرمنتظره استثنای فروشگاه در ویندوز
  • نحوه رفع خطاهای Inaccessible Boot Device
  • نحوه رفع خطای Bad System Config Info
  • چگونه کد خطای 0xc00000e ویندوز 10 را برطرف کنیم

اینها تنها خطاهای صفحه آبی نیستند که با آن مواجه می شوید، اما برخی از رایج ترین آنها هستند. اگر نمی توانید کد خطای دقیق خود را تعیین کنید، یا عیب یابی در آن راهنماها مشکلات شما را حل نکرد، به راه حل های کلی تر خطای صفحه آبی زیر بروید.

مرور تغییرات اخیر کامپیوتر

بسیاری از اوقات، پس از ایجاد تغییر در سیستم خود، خطاهای صفحه آبی را مشاهده خواهید کرد. چنین تغییراتی می تواند عناصر مشکل ساز را وارد یک محیط پایدار کند. شناسایی این موضوع می تواند به عیب یابی شما کمک کند.

برای مثال، اگر به تازگی چاپگر جدیدی نصب کرده اید، سعی کنید آن را از رایانه خود جدا کنید تا ببینید آیا صفحه آبی همچنان باقی می ماند یا خیر. اگر اخیراً به‌روزرسانی ویندوز را اجرا کرده‌اید، به تنظیمات > به‌روزرسانی و امنیت > Windows Update > مشاهده تاریخچه به‌روزرسانی بروید.

در صفحه بعدی با لیست، روی Uninstall updates کلیک کنید و آخرین به روز رسانی را حذف کنید تا ببینید آیا این مشکل را حل می کند یا خیر.

در مورد نرم افزار هم همینطور. اگر بعد از نصب یک برنامه جدید متوجه صفحه آبی شدید، سعی کنید برنامه را حذف کنید و ببینید آیا با این کار مشکلات شما برطرف می شود.

صفحه آبی مرگ

بررسی به روز رسانی ویندوز و درایور

در حالی که گاهی اوقات به‌روزرسانی‌های بد ممکن است مشکلاتی را ایجاد کنند، اغلب اوقات مایکروسافت و شرکت‌های شخص ثالث به‌روزرسانی‌هایی را برای رفع مشکلاتی از این دست صادر می‌کنند. به Settings > Update & Security > Windows Update بروید و هر گونه به روز رسانی معلق را اعمال کنید، فقط در صورتی که مشکل را برطرف کند.

همچنین مهم است که درایورهای خود را بررسی کنید، زیرا آنها اغلب می توانند منبع صفحه آبی ویندوز 10 باشند. برای انجام این کار، Win + X را فشار دهید (یا روی دکمه Start راست کلیک کنید) تا منوی پاور یوزر باز شود. سپس Device Manager را انتخاب کنید تا آن ابزار باز شود.

در اینجا، نمادهای مثلث زرد را در هر ورودی بررسی کنید، که نشان دهنده مشکل در درایور است. باید دستگاه‌هایی را که با این ظاهر می‌شوند دوباره بررسی کنید، زیرا ممکن است نیاز به نصب مجدد درایور یا حذف دستگاه داشته باشید.

این مطلب را از دست ندهید   صدای تق تق لپ تاپ  

می‌توانید روی یک ورودی کلیک راست کرده و به‌روزرسانی درایور را برای بررسی به‌روزرسانی‌ها انتخاب کنید، اما این همیشه قابل اعتماد نیست.

در عوض، باید از وب سایت سازنده بازدید کنید و آخرین درایورها را از آنجا بگیرید. برای دریافت راهنمایی، راهنمای ما را برای به روز رسانی درایورهای ویندوز دنبال کنید.

خطای صفحه آبی ویندوز 10

اجرای یک System Restore

قابلیت System Restore در ویندوز به شما این امکان را می دهد که سیستم خود را به حالت قبلی برگردانید. این یک ابزار عیب‌یابی مفید است، زیرا استفاده از آن ساده است و به شما امکان می‌دهد ببینید آیا مشکل شما مبتنی بر نرم‌افزار است یا خیر.

بازیابی را در منوی Start تایپ کنید و ورودی کنترل پنل بازیابی را که ظاهر می شود باز کنید. در اینجا، روی Open System Restore کلیک کنید تا ابزار راه اندازی شود. پس از یک بار کلیک بر روی Next، لیستی از نقاط بازیابی را مشاهده خواهید کرد که می توانید به آنها بازگردید. یکی را انتخاب کنید، سپس اگر می‌خواهید ببینید چه نرم‌افزاری تغییر می‌کند، Scan for programs را بزنید.

اجرای System Restore بر فایل‌های شما تأثیری نمی‌گذارد، اما هر درایور یا نرم‌افزاری را که از زمان ایجاد نقطه بازیابی نصب کرده‌اید، حذف نصب می‌کند. علاوه بر این، هر چیزی را که از آن زمان حذف کرده اید دوباره نصب می کند.

بازیابی سیستم خود را تأیید کنید، سپس می توانید فرآیند را شروع کنید. این چند لحظه طول می‌کشد، سپس به سیستم خود باز می‌گردید، همانطور که در آن زمان بود. اگر بعد از این، صفحه آبی را دریافت نکردید، احتمالاً مشکل شما مربوط به نرم افزار است.

خطای صفحه آبی ویندوز 10

اسکن برای یافتن بدافزار

بدافزار می تواند به فایل های سیستم ویندوز شما آسیب برساند و منجر به صفحه آبی شود. شما باید یک اسکن برای عفونت انجام دهید تا چنین چیزی را رد کنید.

توصیه می کنیم از Malwarebytes برای اجرای اسکن استفاده کنید. این به دنبال انواع نرم افزارهای سرکش می شود و آن را برای شما حذف می کند. اگر چیزی پیدا کرد، بعد از تمیز کردن مجدد راه اندازی کنید و ببینید آیا خطاهای صفحه آبی شما برطرف می شود یا خیر.

خطای صفحه آبی ویندوز 10

تست کردن سخت افزار کامپیوتر

اگر متوجه نشده اید که چرا صفحه آبی مرگ را دریافت می کنید، در مرحله بعد باید اجزای فیزیکی رایانه خود را بررسی کنید. گاهی اوقات خرابی حافظه رم، یا یکی دیگر از اجزای بد، می تواند منجر به صفحه آبی شود.

این مطلب را از دست ندهید   خرابی صفحه نمایشگر لپ تاپ

ما نشان داده‌ایم که چگونه کامپیوتر خود را برای خرابی سخت‌افزار تست کنید. از این ابزارها برای آزمایش سیستم خود استفاده کنید و باید هر چیزی را که می بینید معیوب است جایگزین کنید.

اجرای SFC Scan

ویندوز شامل یک ابزار خط فرمان به نام SFC (System File Checker) است. اجرای آن فایل های سیستم ویندوز آسیب دیده را بررسی می کند و سعی می کند آنها را برطرف کند. انجام این کار ممکن است مشکل صفحه آبی شما را حل کند.

دوباره Win + X را فشار دهید (یا روی دکمه Start کلیک راست کنید) تا منوی میانبر پاور یوزر باز شود. Command Prompt (Admin)، Windows PowerShell (Admin) یا Windows Terminal (Admin) را انتخاب کنید، سپس عبارت زیر را تایپ کنید:

sfc /scannow

به این کمی زمان بدهید تا اجرا شود و خیلی زود نتیجه را خواهید دید. اگر اصلاحاتی پیدا کرد و اعمال کرد، راه اندازی مجدد کنید و ببینید آیا مشکل صفحه آبی متوقف می شود یا خیر.

خطای صفحه آبی ویندوز 10

راه اندازی حالت Safe Mode

بسته به شدت مشکل خود، ممکن است بتوانید تمام مراحل عیب یابی فوق را در حین کار در ویندوز طبق معمول انجام دهید. با این حال، اگر مشکل اصلی دارید، خطاهای صفحه آبی ممکن است مانع از کار عادی شما شود. در این صورت، باید در حالت امن بوت شوید.

حالت ایمن به شما این امکان را می دهد که پیکربندی اصلی ویندوز را تنها با موارد ضروری که برای اجرا نیاز دارد بارگذاری کنید. این مانع از تداخل برنامه های شخص ثالث در عملکرد عادی می شود. اگر می‌توانید در حالت ایمن بدون ضربه زدن به صفحه آبی کار کنید، احتمالاً یک برنامه یا سرویس نصب شده باعث ایجاد مشکل می‌شود.

در حالی که در حالت ایمن هستید، می توانید اسکن بدافزار را اجرا کنید، از System Restore استفاده کنید و در غیر این صورت همانطور که در مورد آن صحبت کردیم عیب یابی کنید.

استفاده از ابزارهای Advanced Blue Screen Troubleshooting Tools

برای عیب‌یابی عمیق‌تر، می‌توانید از ابزارهایی استفاده کنید که اطلاعاتی را که ویندوز پس از خراب شدن در یک صفحه آبی تخلیه می‌کند، تفسیر می‌کند. اینها معمولاً فقط برای کاربران پیشرفته هستند.

دستورالعمل های ما را در مورد نحوه رفع خطاهای صفحه آبی با WinDbg و BlueScreenView دنبال کنید تا در استفاده از تعدادی از این ابزارها کمک بگیرید.

نصب دوباره ویندوز

اگر همه چیز با شکست مواجه شد، باید ویندوز را دوباره روی رایانه خود نصب کنید. در این مرحله، مشکلات درایورها، سخت‌افزار، بدافزار و نرم‌افزار را رد کرده‌اید، بنابراین باید مشکل اساسی‌تری در سیستم شما وجود داشته باشد.

خطای صفحه آبی ویندوز 10

پیشنهاد مطالعه: راهنمای رفع آبخوردگی لپ تاپ شارپ

0/5 (0 نقد و بررسی)

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

16 − 14 =